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よくあるご質問

機種変更について

  • 退会しないままキャリア変更を行った場合どうなりますか?

    キャリアの変更前に退会手続きをしないままキャリア変更をされた場合、自動的に退会処理となります。

    また、キャリア変更を行った後、すぐに新しいキャリアでご入会いただいた場合、旧キャリアでの課金と新しいキャリアでの課金が2重で発生する可能性がございます。

    会員の継続を希望される場合は、課金状況は各キャリアにご確認の上、再度ご入会をお願い申し上げます。
    会員情報は、退会の翌月中に再度新しいキャリアからご入会いただくことで継続されます。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ
  • キャリア決済をご利用の場合:同一キャリアでの機種変更の場合

    同一キャリア(例:docomoの古い機種→docomoの新しい機種)での機種変更の場合、会員情報は引き継がれますので、今までと同じメールアドレス・パスワードでログインすることができます。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ
  • キャリア決済をご利用の場合:キャリア変更を伴う機種変更の場合

    キャリアの変更前に退会手続きをしないままキャリア変更をされた場合、古い電話機の解約時に自動的に退会処理となります。

    キャリア変更を行った後、すぐに新しいキャリアでご入会いただいた場合、旧キャリアでの課金と新しいキャリアでの課金が2重で発生する可能性がございます。

    課金状況を各キャリアにご確認の上、再度ご入会をお願い申し上げます。

    会員情報は、退会の翌月中に再度新しいキャリアからご入会いただくことで継続されます。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ
  • クレジットカード決済をご利用の場合

    クレジットカード決済をご利用の場合は、キャリア変更・機種変更に関わらず会員情報が継続されます。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ
  • 機種変更を考えているが、 その場合入会し直さなければならなくなりますか?そのまま引き続き利用できますか。

    機種変更された場合、ご契約されているキャリア(携帯電話会社)さまを変更されるかどうか、また
    お支払い方法によって変わります。

    <キャリアさまの変更をする場合で、クレジットカード決済の場合>
    特に引き継ぎなどは発生いたしません。機種変更後、機種変更前のメールアドレスとパスワードにてログイン頂けます。
    また、メールアドレスの変更が発生する場合はマイページにてメールアドレスの変更をお願い致します。


    <キャリアさまの変更をする場合で、キャリア決済の場合>
    引き継ぎが必要となります。
    機種変更前にマイページより退会のお手続きをお願い致します。
    機種変更後、機種変更前のメールアドレスとパスワードにてログイン頂いた後、マイページにて再度入会のお手続きをお願いします。
    なお、退会手続きされた月に再度入会手続きをされた場合、月額会費が重複で請求されます。そのため退会手続きされた月の翌月に再度ご入会頂くことをお薦め致します。

    また、メールアドレスの変更が発生する場合はマイページにてメールアドレスの変更をお願い致します。


    <キャリアさま変更しない場合で、クレジットカード決済の場合>
    特に引き継ぎなどは発生いたしません。機種変更後、機種変更前のメールアドレスとパスワードにてログイン頂けます。
    また、メールアドレスの変更が発生する場合はマイページにてメールアドレスの変更をお願い致します。

    <キャリアさま変更しない場合で、キャリア決済の場合>
    特に引き継ぎなどは発生いたしません。機種変更後、機種変更前のメールアドレスとパスワードにてログイン頂けます。
    また、メールアドレスの変更が発生する場合はマイページにてメールアドレスの変更をお願い致します。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ